大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于装修业务员怎么和客户沟通的问题,于是小编就整理了2个相关介绍装修业务员怎么和客户沟通的解答,让我们一起看看吧。
室内设计的业务员该怎样和客户交谈?
业务员是和客户接触的第一人,很重要,你需要给客户留下好的印象,包括给客户解决一部分问题,让客户觉察出你的专业性,这就涉及到了一个提前量一定要做足,做细。直击痛点,揭露户型存在问题,以及了解客户需求,分析客户适合哪个设计师,并进行分配,从而达成签单
坦白说,你这个问题真难回答啊!简单的说一下吧!!
第一个阶段,你一开始跟顾客谈的内容都是为了让顾客感受到自己公司的实力,最终可以给他一份满意的装修;你可以给他看看公司以前做过的精品工程,让他对公司设计的实力有一个大致的了解!
第二个阶段,测量完房子,你要快速的给他一个大致的实施方案!
第三个阶段,就是报价了,这里就牵扯到顾客对价位的承受度了,这也是前面两个阶段你需要侧面了解,并且根据了解信息做出大致的估计来,尽量不要超出你预计的有很多 ,不然的话,要不顾客会和你扯皮,要不就是黄了!
第四个阶段,顾客说回去考虑的时候,你就应该直接的问顾客,他还存在什么考虑,主要是哪方面造成的,譬如价位,风格还是别的??如果他提出一些,你就可以再修改约他再见面聊了!
给你一份实战答案.
首先业务是相通的,不分行业,其次才是行业专业.
业务员通常专业性会薄弱,因此要从销售角度分析客户.
最重要一点,要知道客户的目标是什么,这是消费心理学一部分;
客户分类:品质至上的,要性价比高的,追求低价的,效率第一的等等不同类型客户;下一步才是应需求而深入,
如:高品质客户好服务,利润高,要求也高,只要你自身素质强,一定可以搞定.
其他客户就按目标完成.
如客户要节约时间的,常规3个月,你给1.5月工作***并非常合理的,一定能签单.
如客户要省钱,常规要100万,你给个50万就能做完并效果不差的,也一定能签单.
总结:不要去打自己会输的仗,不要谈自己搞不定的人.
专业强一定更有说服力,如果各方面都很牛了,就可以去做专家或创业.
首先定位一定要清晰,装修这个事情就是一种贩卖服务的交易,所以一切都目地都是为了成交。那么在谈的过程中就是解决需求,为客户解决他的问题!
第一,说出自己能给客户解决问题的办法,自己公司的优点!
第二,解决客户的顾虑,材料,流程,付款方式,售后等。
第三,在不违背公司利益情况下,为客户着想。无论最后能否成交,也多了一个朋友。
这个因人而异,每个人的套路都不一样。但万变不离其宗,不管怎么做,让客户信任你,信任公司才能最终促成签单。我的经验就是把客户当朋友,多为客户着想,不该让客户花的钱为客户省了,客户是能感受到你为他所做的付出的。
室内设计的业务员该怎样和客户交谈?
坦白说,你这个问题真难回答啊!简单的说一下吧!!
第一个阶段,你一开始跟顾客谈的内容都是为了让顾客感受到自己公司的实力,最终可以给他一份满意的装修;你可以给他看看公司以前做过的精品工程,让他对公司设计的实力有一个大致的了解!
第二个阶段,测量完房子,你要快速的给他一个大致的实施方案!
第三个阶段,就是报价了,这里就牵扯到顾客对价位的承受度了,这也是前面两个阶段你需要侧面了解,并且根据了解信息做出大致的估计来,尽量不要超出你预计的有很多 ,不然的话,要不顾客会和你扯皮,要不就是黄了!
第四个阶段,顾客说回去考虑的时候,你就应该直接的问顾客,他还存在什么考虑,主要是哪方面造成的,譬如价位,风格还是别的??如果他提出一些,你就可以再修改约他再见面聊了!
到此,以上就是小编对于装修业务员怎么和客户沟通的问题就介绍到这了,希望介绍关于装修业务员怎么和客户沟通的2点解答对大家有用。